Стоит ли говорить «пожалуйста» и «спасибо» чат-ботам с ИИ?

«Алекса, пожалуйста, можешь выключить свет?»

«Спасибо, что так вежливо попросили. Сейчас выключу».

Ещё в 2018 году Amazon представила функцию под названием «Волшебное слово» для своих устройств Alexa, чтобы поощрять пользователей говорить «пожалуйста» и «спасибо». Это было ответом на беспокойство родителей, что командный тон по отношению к устройствам приучает их детей быть грубыми и требовательными.

Поскольку многие из нас ежедневно взаимодействуют с большими языковыми моделями (LLM), мы сталкиваемся с вопросом: имеет ли значение, как я разговариваю с ИИ? Нужно ли говорить «пожалуйста» и «спасибо»? Согласно опросу 2024 года, 67% американцев и 71% британцев утверждают, что используют эти «волшебные слова».

Хотя я британец (а значит, у меня есть навязчивая потребность говорить «пожалуйста» и «спасибо» и извиняться за всё), я не делаю этого при взаимодействии с ИИ. Это вопрос мудрости, а не правильности или неправильности. Два ключевых библейских принципа помогли мне разобраться в этом вопросе.

Формирование

Во-первых, это вопрос формирования. Кем я становлюсь? Как Дух работает во мне, чтобы преобразовать меня в образ Христа?

Мы склонны обращаться с людьми иначе, когда взаимодействуем с ними через клавиатуру, а экран обезличивает нашу связь. Будь то подростки в групповом чате или взрослые, троллящие людей в социальных сетях, мы говорим вещи, которых не сказали бы в лицо, — вещи, которые явно не чтят Христа. Мы проклинаем людей, созданных по подобию Божьему (Иакова 3:9–10).

Когда мы работаем с ИИ, мы, очевидно, не взаимодействуем с человеком. Но это может (и задумано так, чтобы) ощущаться как разговор с коллегой или другом. Использование LLM личных местоимений в своих ответах призвано создать впечатление, что мы общаемся с реальным человеком в сети.

Поэтому, взаимодействуя с LLM, мы тренируем своё сердце в том, как относиться к реальным людям. Если я груб и пренебрежителен с ИИ, я облегчаю себе грубость и пренебрежение к людям, особенно к тем, с кем я общаюсь только онлайн.

Взаимодействуя с LLM, мы тренируем своё сердце в том, как относиться к реальным людям.

Мы формируем привычки — или, выражаясь языком Послания к Галатам, мы пожинаем то, что посеяли, либо тренируя плоть, либо сея в Дух (6:7–8). В Галатам 5 сравниваются дела плоти и плод Духа. Они противоположны друг другу: «Плоть желает противного духу, а дух — противного плоти» (5:17). Если мы грубы или гневны, используя ИИ, мы не возрастаем в христоподобии.

Всё это означает, что я не свободен быть грубым, язвительным, злым или каким-либо ещё при взаимодействии с ИИ. Плод Духа включает любовь, терпение, доброту, мягкость и многое другое. То, как мы говорим, имеет значение, даже если наши слова «слышит» только машина.

Будьте вежливы с ИИ не потому, что ИИ — человек или создан по образу Божьему, а потому что мы — да, и Бог преображает нас, чтобы мы стали подобны Ему.

Категоризация

Однако вопрос категоризации помогает нам перейти от рассмотрения нашей природы к рассмотрению природы ИИ.

Существует опасность антропоморфизации ИИ — обращения с ним как с человеком, когда оно явно таковым не является. Мы постоянно антропоморфизируем вещи. Некоторые дают имена своим машинам или роботам-пылесосам. Мы смотрим на луну в ночном небе, и узоры на её поверхности напоминают нам лицо. Или в нашем (понятном) разочаровании мы говорим любому, кто слышит: «Мой ноутбук меня ненавидит». В этот момент мы приписываем человеческие эмоции неодушевлённому предмету.

Категории важны. Одна из первых задач, которые Бог даёт Адаму, — наречение животных в Бытии 2. Это не только для того, чтобы научить Адама языку, словам и их значению, но и чтобы показать ему чёткое различие между человеком и животным. Но Бытие также указывает, что «для человека не нашлось помощника, подобного ему» (2:20). Кульминация этой главы — создание Евы, человека, подобного Адаму, равного. Животных нельзя обижать (Притчи 12:10), но они не подобны нам.

И так же, как мы иногда антропоморфизируем животных, мы можем делать то же самое с ИИ. Сколько раз вы слышали, как кто-то называет ChatGPT «он», или с восторгом рассказывает, что придумал ласковое имя для своего ИИ? Это категориальная ошибка, и хотя вы можете думать, что это не имеет значения, реальность такова, что слова, которые мы используем, формируют и формируют наше мышление.

Будьте вежливы с ИИ не потому, что ИИ — человек или создан по образу Божьему, а потому что мы — да, и Бог преображает нас, чтобы мы стали подобны Ему.

Постоянное обращение с ИИ как с существом, обладающим эмоциями, как с одним из нас, может быть вредным в долгосрочной перспективе по крайней мере четырьмя способами. Во-первых, это может заставить нас поверить, что ИИ способен на большее, чем есть на самом деле. Во-вторых, это может сделать нас ленивыми в наших обязанностях, делегируя ему задачи, которые мы должны выполнять сами.

В-третьих, это может обмануть детей и молодёжь. Они более склонны воспринимать ИИ как обладающий собственным разумом, а значит, могут больше доверять ему, когда он даёт небезопасные или вводящие в заблуждение ответы. Наконец, это может повлиять на других. Вы можете ясно понимать, что ИИ не человек, но всё больше людей с трудом видят разницу. Один опрос показал, что 25% представителей поколения Z уже верят, что ChatGPT обладает самосознанием. Слова, которые мы используем, способствуют формированию истории, которую люди рассказывают об ИИ, к лучшему или к худшему.

Мудрость

Стоит ли говорить «пожалуйста» и «спасибо» чат-ботам с ИИ? В конечном счёте, это вопрос мудрости.

Что делаю я? Поскольку формирование важно, я не грублю ИИ. Поскольку категории важны, я не обращаюсь с ним как с равным. Поэтому я не говорю «пожалуйста» или «спасибо».

Я попросил ChatGPT обобщить, как я взаимодействовал с ним с течением времени. Ключевые слова, которые он выделил: «транзакционный», «прямой» и «прагматичный». Он добавил: «Вы можете быть резким, но никогда не грубым. Вы критикуете ответ, а не помощника».

Я не против, потому что я отношусь к нему как к инструменту, а не как к компаньону или другу.